• Главная
  • Как отзывы влияют на решение о покупке: цифры и факты
  •  573

Как отзывы влияют на решение о покупке: цифры и факты

Не секрет, что активные пользователи интернета с недоверием относятся к информации на официальных сайтах компании и рекламе. В конечном счете для потенциальных клиентов значение имеет не то, что вы сами говорите о себе, а то, как оценивают вас конечные потребители.

Это доказывают данные исследования влияния отзывов на продажи, проведенного в 2015 году агентством Bright Local:

  • 92% потребителей читают отзывы о компании перед принятием решения о покупке;
  • 40% пользователей формируют свое мнение о компании, прочитав уже 1–3 отзыва;
  • потребители все больше озабочены массой фальшивых отзывов, поэтому изучают не-сколько различных источников, прежде чем принять окончательное решение;
  • 44% пользователей отмечают: чтобы отзыв оказал влияние на решение о покупке, он должен быть написан не позднее чем месяц назад;
  • 68% говорят, что положительные отзывы делают их более лояльными к бизнесу;
  • лишь 13% просматривают услуги компаний, которые имеют рейтинг 1–2 звезды.

Компании с высоким рейтингом ценятся не только пользователями, но и поисковыми системами. Так, например, Google использует оценки в качестве фактора ранжирования в локальном поиске и в Google Maps. Влияние отзывов на выдачу в Google, по мнению специалистов, составляет не менее 8,4% и стимулирует предприятия малого бизнеса принимать участие в ранжировании наравне с лидерами рынка.

Как показывает опыт, эта статистика справедлива для большинства бизнес-тематик, причем независимо от размера бизнеса и региона. А некоторые отрасли особенно чувствительны к репутационным вызовам. Информацию по ним пользователи ищут чаще и изучают тщательнее всего. К ним относятся:

  • товары и услуги высокой стоимости: автомобили, недвижимость, строительство и т. п.;
  • продукция и услуги, связанные со здоровьем, красотой и самочувствием: медицина, салоны красоты, рестораны, отдых, туризм и т. д.;
  • услуги с высокой долей обмана и риска недостижения результата: юридические, банковские, связанные с недвижимостью, рекламой и т. п.

Если вы до сих пор считаете, что отзывы мало кто читает и воспринимает всерьез — вы глубоко заблуждаетесь. 9 из 10 пользователей изучают их регулярно, причем большинство доверяет мнениям потребителей настолько, насколько прислушались бы к рекомендациям знакомых. Сегодня отзывы — это не просто информация для размышления, а мощный инструмент, влияющий на общественное мнение, лояльность к бренду и продажи. А поскольку сама по себе репутация лучше не становится, ей нужно управлять.

Метки:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Рекомендовано к прочтению

Пошаговая инструкция по самостоятельному продвижению сайта в Интернете

Пошаговая инструкция по самостоятельному продвижению сайта в Интернете

Планируете вывести сайт в ТОП поисковых систем по ключевым запросам и получать клиентов из поиска? При этом Вы решили заниматься продвижением сайта самостоятельно, тогда эта пошаговая инструкция по продвижению сайта для Вас!
Мы подготовили конкретный перечень всех обязательных видов работ. Мы сами продвигаем сайты таким образом, это проверенная годами классическая схема продвижения сайтов, которая гарантировано даст Вам положительные результаты. Ну, а если на каких-то этапах у Вас возникнут сложности, то всегда можно обратиться к профессионалам за помощью.

Побробнее

Перспективы SEO: вчера сегодня завтра

Перспективы SEO: вчера сегодня завтра

Вопрос интересующий многих — как создать трафик на сайт, какими способами привлекать посетителей.
С момента рождения интернета существуют 3 типа трафика — это ссылочный, доменный и поисковый.

Вчера

Еще несколько лет назад привлечь посетителей на сайт достаточно просто удавалось путем размещения промо-материалов в соцсетях и используя рассылку по электронной почте. Тогда не было ни лендингов, ни таргетированной рекламы, а блоггеры тусили в ЖЖ, а не в Youtube и Instagram.

Побробнее

Санкциям – нет, или что нужно знать о фильтрах GOOGLE

Санкциям – нет, или что нужно знать о фильтрах GOOGLE

В поисковой системе Google существует около 16 видов фильтров. Остановимся подробнее на наиболее распространенных из них.

Побробнее

Сотрудничаем удаленно по всей территории России
сео-сайт.рф - веб студия
Copyright © 2018

Контакты

        
Мы работаем:
Пн-Сб 09:00-18:00
Вс - выходной