• Главная
  • Блог
  • Как отзывы влияют на решение о покупке: цифры и факты

Как отзывы влияют на решение о покупке: цифры и факты

Не секрет, что активные пользователи интернета с недоверием относятся к информации на официальных сайтах компании и рекламе. В конечном счете для потенциальных клиентов значение имеет не то, что вы сами говорите о себе, а то, как оценивают вас конечные потребители.

Это доказывают данные исследования влияния отзывов на продажи, проведенного в 2015 году агентством Bright Local:

  • 92% потребителей читают отзывы о компании перед принятием решения о покупке;
  • 40% пользователей формируют свое мнение о компании, прочитав уже 1–3 отзыва;
  • потребители все больше озабочены массой фальшивых отзывов, поэтому изучают не-сколько различных источников, прежде чем принять окончательное решение;
  • 44% пользователей отмечают: чтобы отзыв оказал влияние на решение о покупке, он должен быть написан не позднее чем месяц назад;
  • 68% говорят, что положительные отзывы делают их более лояльными к бизнесу;
  • лишь 13% просматривают услуги компаний, которые имеют рейтинг 1–2 звезды.

Компании с высоким рейтингом ценятся не только пользователями, но и поисковыми системами. Так, например, Google использует оценки в качестве фактора ранжирования в локальном поиске и в Google Maps. Влияние отзывов на выдачу в Google, по мнению специалистов, составляет не менее 8,4% и стимулирует предприятия малого бизнеса принимать участие в ранжировании наравне с лидерами рынка.

Как показывает опыт, эта статистика справедлива для большинства бизнес-тематик, причем независимо от размера бизнеса и региона. А некоторые отрасли особенно чувствительны к репутационным вызовам. Информацию по ним пользователи ищут чаще и изучают тщательнее всего. К ним относятся:

  • товары и услуги высокой стоимости: автомобили, недвижимость, строительство и т. п.;
  • продукция и услуги, связанные со здоровьем, красотой и самочувствием: медицина, салоны красоты, рестораны, отдых, туризм и т. д.;
  • услуги с высокой долей обмана и риска недостижения результата: юридические, банковские, связанные с недвижимостью, рекламой и т. п.

Если вы до сих пор считаете, что отзывы мало кто читает и воспринимает всерьез — вы глубоко заблуждаетесь. 9 из 10 пользователей изучают их регулярно, причем большинство доверяет мнениям потребителей настолько, насколько прислушались бы к рекомендациям знакомых. Сегодня отзывы — это не просто информация для размышления, а мощный инструмент, влияющий на общественное мнение, лояльность к бренду и продажи. А поскольку сама по себе репутация лучше не становится, ей нужно управлять.

отзывы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Рекомендовано к прочтению

Раскрутка сайта кому доверить: фрилансеру, компании или сделать все самому?

Раскрутка сайта кому доверить: фрилансеру, компании или сделать все самому?

Подобным вопросом задаются собственники или управленцы любого бизнеса, ведь веб сайт создавался в первую очередь для развития бизнеса и должен работать (читай приносить доход).
Рассмотрим три возможных варианта:
1. нанять фрилансера или частного оптимизатора;
2. заключить договор с SEO — компанией;
3. выполнить работы по раскрутке веб сайта самостоятельно.
Разберем основные достоинства и недостатки каждого из указанных вариантов.

Побробнее

Продвижение сайта в Google

Продвижение сайта в Google

На сегодняшний день существует порядка 200 факторов ранжирования веб-страниц в Google. Это и наличие ключевых слов на страницах сайтов, и уникальность, полезность информации, и местоположение пользователя, и показатели PageRank страниц и многое другое.

Побробнее

Как работает контекстная реклама

Как работает контекстная реклама

Для начала необходимо разобраться в основных принципах и понятиях контекстной рекламы: с помощью каких инструментов и где размещаются объявления, как происходит выбор аудитории, за что и сколько платит рекламодатель.

Побробнее

Сотрудничаем удаленно по всей территории России
сео-сайт.рф - веб студия
Copyright © 2019

Контакты

whatsapp
Мы работаем:
Пн-ПТ 09:00-18:00
СБ-Вс - выходные